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红米手机被爆自燃 但官方却表示此次并不是手机本身的问题

admin 资讯 2019-11-30 11 0

根据澎湃新闻报道,11月27日一名用户反应,自己给父亲购买、已使用3个多月的RedmiNote7Pro手机播放视频时“自燃”,手机和被子都被烧毁,父亲的手指也被烫伤。当时并没有充电,用户质疑该手机存在质量缺陷。小米售后客服则解释称,发生起火燃烧的手机,经过鉴定“是在外部原因下起火燃烧,并非质量问题。”具体起火源是什么,目前还没有定论。

无独有偶,一位印度用户IshwarChavhan也遭遇了“自燃”事件,他购买的是红米Note7S,根据他在Facebook上的描述,他10月在Flipkart上购买了这部手机,起火的时间是11月2日。那天他把手机放在桌上,然后闻到了烧焦的气味,接着发现手机在燃烧,最后严重损毁,连SIM卡都拔不出来。而小米印度官方表示,经过了仔细的检查后,“损坏是外力导致的,也就是用户自己引起的火灾。”(itwasconcludedthatthedamagewascausedduetoexternalforce,andthus,classifiedunder‘customerinduceddamage’.)但Chavhan称自己当时并没有充电,手机也没有掉落。

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